Garantia e Assistência Técnica

A Espaço Miami comercializa apenas produtos 100% originais, lacrados e com nota fiscal, seguindo as diretrizes de qualidade das marcas que representamos. Nosso compromisso é garantir uma experiência segura e transparente, do pedido à pós-venda.

Garantia Oficial de Fábrica

Todos os produtos vendidos com selo de distribuição oficial no Brasil contam com garantia fornecida diretamente pelo fabricante, conforme descrito nas páginas dos respectivos itens.

Entre os parceiros com garantia oficial no Brasil estão:

• DJI: Produtos com homologação Anatel e suporte técnico autorizado no Brasil;
• Gshield, Wiwu, Belkin, Satechi e Tech21: Com garantia válida diretamente com o fabricante ou distribuidor nacional;
• Apple: Produtos com garantia de 12 meses via suporte Apple Brasil, ativada diretamente com o número de série do dispositivo.

O prazo e as condições da garantia podem variar conforme cada fabricante. Recomendamos que você acesse o site oficial da marca ou entre em contato com os canais oficiais de suporte para mais detalhes sobre cobertura e prazos.

Produtos Importados sem Distribuição Nacional

Alguns produtos importados, mesmo sendo originais, podem não contar com assistência técnica no Brasil. Nestes casos, a garantia oferecida é limitada ao funcionamento inicial e à integridade do produto no momento da entrega.

Se houver algum problema de fábrica nos primeiros 7 (sete) dias corridos após o recebimento, a Espaço Miami fará a substituição ou o estorno, desde que:

• O produto seja o mesmo serial number enviado;
• Sem avarias de má uso ou alterações;
• Com todos os acessórios e embalagem original;
• Mediante envio de fotos e número do pedido para sac@espacomiami.com.

Como Acionar a Garantia

A garantia pode ser acionada de duas formas, conforme o caso:

• Garantia do Fabricante: diretamente com a marca por meio de canais oficiais (site, telefone ou centros autorizados);
• Garantia inicial Espaço Miami: para casos com defeito de fábrica identificados dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento.

Para suporte e orientação sobre como acionar a garantia, envie uma mensagem para: sac@espacomiami.com. Nossa equipe orientará o procedimento adequado para cada tipo de produto.

O Que a Garantia Não Cobre

A garantia não cobre danos causados por:

• Quedas, mau uso, impacto ou oxidação;
• Instalação ou utilização incorreta;
• Atualizações ou modificações não autorizadas;
• Intervenção técnica de terceiros não autorizados pelo fabricante;
• Produtos com número de série violado ou removido.

Assistência Técnica no Brasil

Produtos com garantia nacional podem ser encaminhados diretamente às autorizadas oficiais da marca. No caso da Apple, basta acessar support.apple.com para consultar o status da garantia e agendar atendimento.

Para produtos sem assistência no Brasil, a Espaço Miami não realiza reparos, mas poderá orientar sobre peças, acessórios ou soluções alternativas disponíveis.

Nosso compromisso é com a sua satisfação e segurança em todas as etapas da compra. Conte conosco!